/* 客服平台。
 *
 * ── 为什么**不**复用 public/styles.css ──────────────────────
 *
 * 那边是给家属的手机界面：单列、17px 起步的正文、48px 起的点击区、卡片之间
 * 留很宽的间距。每一条都是适老化的硬要求，也都是这个工作台不需要的 ——
 * 客服一天要过几十条工单，一屏放得下 8 条还是 3 条，直接决定他能处理多少。
 *
 * 把两边的需求塞进同一套令牌，结果只会是两边都别扭。但**语言要一致**：
 * 中文、不含糊、说清后果。
 *
 * 色板取自用户端那套青绿，让两个界面看得出是同一个产品。
 */
:root {
  --bg: #f4f6f7;
  --surface: #fff;
  --border: #e3e8ec;
  --text: #16232e;
  --text-2: #4a5b68;
  --text-3: #7b8b98;
  --primary: #0d6e63;
  --primary-weak: #e4f1ef;
  --danger: #b42318;
  --warn: #92400e;
  --ok: #0f7a4f;
  --radius: 10px;
  --shadow: 0 1px 2px rgba(16, 35, 46, .06), 0 8px 24px -12px rgba(16, 35, 46, .18);
  --mono: ui-monospace, SFMono-Regular, Menlo, monospace;
}

* { box-sizing: border-box; }

body {
  margin: 0;
  background: var(--bg);
  color: var(--text);
  font: 14px/1.6 -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', 'PingFang SC', 'Hiragino Sans GB', 'Microsoft YaHei', sans-serif;
}

.muted { color: var(--text-3); }
.small { font-size: 13px; }
.mono { font-family: var(--mono); font-size: 12px; }
.grow { flex: 1; }
.ok { color: var(--ok); }
.bad { color: var(--danger); }

/* ── 顶栏 ── */
.top {
  display: flex; align-items: center; gap: 20px;
  padding: 0 20px; height: 52px;
  background: var(--surface); border-bottom: 1px solid var(--border);
  position: sticky; top: 0; z-index: 20;
}
.brand { font-weight: 650; letter-spacing: -.01em; }
.nav { display: flex; gap: 4px; }
.nav a {
  padding: 6px 12px; border-radius: 8px; color: var(--text-2);
  text-decoration: none; font-weight: 500;
}
.nav a:hover { background: var(--bg); }
.nav a.on { background: var(--primary-weak); color: var(--primary); }
.nav a b {
  display: inline-block; margin-left: 6px; padding: 0 6px;
  background: var(--danger); color: #fff; border-radius: 999px;
  font-size: 11px; line-height: 16px; vertical-align: 1px;
}
.me { margin-left: auto; display: flex; align-items: center; gap: 10px; }

.main { padding: 20px; max-width: 1500px; }

/* ── 控件 ── */
.btn {
  padding: 7px 14px; border-radius: 8px; border: 1px solid var(--border);
  background: var(--surface); color: var(--text); cursor: pointer;
  font: inherit; font-weight: 500;
}
.btn:hover { border-color: #cfd8de; }
.btn.primary { background: var(--primary); border-color: var(--primary); color: #fff; }
.btn.primary:hover { background: #0a5a51; }
.btn.danger { color: var(--danger); }
.btn.block { display: block; width: 100%; text-align: center; }
.btn.tiny { padding: 4px 9px; font-size: 12px; }
.btn:disabled { opacity: .55; cursor: default; }

.seg { display: flex; gap: 2px; background: var(--surface); border: 1px solid var(--border); border-radius: 8px; padding: 2px; }
.seg button {
  padding: 5px 12px; border: 0; background: none; border-radius: 6px;
  cursor: pointer; font: inherit; color: var(--text-2);
}
.seg button.on { background: var(--primary-weak); color: var(--primary); font-weight: 600; }

.filters { display: flex; align-items: center; gap: 12px; margin-bottom: 14px; flex-wrap: wrap; }

.field { display: block; margin-bottom: 12px; }
.field > span { display: block; font-size: 12px; color: var(--text-3); margin-bottom: 4px; }
.field input, .field textarea, .field select {
  width: 100%; padding: 8px 10px; border: 1px solid var(--border);
  border-radius: 8px; font: inherit; background: var(--surface); color: var(--text);
}
.field textarea { font-family: var(--mono); font-size: 13px; line-height: 1.7; resize: vertical; }

.row { display: flex; align-items: flex-end; gap: 10px; }
.stack { display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; }

.card {
  background: var(--surface); border: 1px solid var(--border);
  border-radius: var(--radius); padding: 14px 16px; margin-bottom: 14px;
}
.card-head { display: flex; align-items: center; gap: 8px; margin-bottom: 10px; }
.card-head b { font-weight: 650; }

h3 { margin: 22px 0 10px; font-size: 13px; text-transform: none; color: var(--text-3); font-weight: 600; }

/* ── 标签 ── */
.tag {
  display: inline-block; padding: 1px 8px; border-radius: 999px;
  font-size: 12px; border: 1px solid var(--border); color: var(--text-2); white-space: nowrap;
}
.tag.k-bug { background: #fdecea; border-color: #f6d3cf; color: var(--danger); }
.tag.k-howto { background: #eef2fb; border-color: #d9e1f6; color: #31458c; }
.tag.k-idea { background: #f3f0fb; border-color: #e2dbf6; color: #5b46a5; }
.tag.k-billing { background: #fdf6e7; border-color: #f4e3bd; color: var(--warn); }
.tag.s-new { background: var(--primary-weak); border-color: #c9e2de; color: var(--primary); font-weight: 600; }
.tag.s-replied { background: #eef7f1; border-color: #cfe8da; color: var(--ok); }
.tag.s-closed { color: var(--text-3); }

/* ── 队列 ──
 *
 * **`table-layout: fixed` 是这里的关键。** 默认的自动布局里，一个"想要全部
 * 剩余宽度"的正文列会把其他列压到最小内容宽度 —— 而中文的最小内容宽度是
 * **一个字**，于是「未登录提交」被排成了一列竖字。固定布局则老老实实按
 * 下面写死的宽度分，不给正文列抢的机会。
 */
table.queue { width: 100%; table-layout: fixed; border-collapse: collapse; background: var(--surface); border: 1px solid var(--border); border-radius: var(--radius); overflow: hidden; }
table.queue tr { border-bottom: 1px solid var(--border); cursor: pointer; }
table.queue tr:last-child { border-bottom: 0; }
table.queue tr:hover { background: #fafcfc; }
table.queue tr.is-new td:first-child { box-shadow: inset 3px 0 0 var(--primary); }
table.queue td { padding: 10px 12px; vertical-align: top; overflow: hidden; }

.c-when { width: 130px; white-space: nowrap; }
.c-when b { display: block; font-weight: 600; }
.c-when .muted { font-size: 12px; }
.c-kind { width: 82px; }
/* 正文列吃剩下的宽度（固定布局下不写宽度就是"吃掉剩余"） */
.c-body span { display: block; }
.c-excerpt { text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.c-from { width: 150px; }
.c-house { width: 130px; color: var(--text-3); font-size: 13px; }
.c-status { width: 130px; }
.c-status span { display: block; }
.c-status .muted { font-size: 12px; margin-top: 2px; }
.c-order { width: 50px; color: var(--text-3); }

.anon { color: var(--warn); font-size: 13px; }
.share-on {
  display: inline-block; margin-left: 6px; padding: 0 6px; border-radius: 999px;
  background: var(--primary-weak); color: var(--primary); font-size: 11px;
}

.empty { padding: 40px; text-align: center; color: var(--text-3); }
.empty.small { padding: 16px; }

/* ── 工单详情 ── */
.back { display: inline-block; margin-bottom: 14px; color: var(--text-2); text-decoration: none; }
.back:hover { color: var(--primary); }

.detail { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1fr) 340px; gap: 18px; align-items: start; }
@media (max-width: 1100px) { .detail { grid-template-columns: 1fr; } }

.body-text { margin: 0; white-space: pre-wrap; word-break: break-word; }
.reply { background: #fbfdfd; }
.compose textarea {
  width: 100%; padding: 10px; border: 1px solid var(--border); border-radius: 8px;
  font: inherit; resize: vertical;
}
.compose .row { margin-top: 8px; }

.who { margin-top: 12px; padding-top: 12px; border-top: 1px solid var(--border); font-size: 13px; }
.who b { display: block; font-weight: 600; }

.diag { margin: 0; font-size: 13px; }
.diag dt { color: var(--text-3); margin-top: 8px; }
.diag dt:first-child { margin-top: 0; }
.diag dd { margin: 2px 0 0; word-break: break-word; font-family: var(--mono); font-size: 12px; }

/* ── 登录 ── */
.login-wrap { min-height: 100vh; display: grid; place-items: center; }
.login-card {
  width: 340px; background: var(--surface); border: 1px solid var(--border);
  border-radius: 14px; padding: 26px; box-shadow: var(--shadow);
}
.login-brand { font-weight: 650; font-size: 17px; margin-bottom: 4px; }

.err {
  background: #fdecea; border: 1px solid #f6d3cf; color: var(--danger);
  padding: 8px 10px; border-radius: 8px; margin-bottom: 12px; font-size: 13px;
}

/* ── 弹层 ── */
.modal-back {
  position: fixed; inset: 0; background: rgba(16, 30, 40, .4);
  display: grid; place-items: center; z-index: 100; padding: 24px;
}
.modal {
  background: var(--surface); border-radius: 14px; width: min(720px, 100%);
  max-height: 88vh; display: flex; flex-direction: column; box-shadow: var(--shadow);
}
.modal-head {
  display: flex; align-items: center; padding: 14px 18px;
  border-bottom: 1px solid var(--border);
}
.modal-head .x {
  margin-left: auto; border: 0; background: none; font-size: 22px;
  line-height: 1; cursor: pointer; color: var(--text-3);
}
.modal-body { padding: 18px; overflow: auto; }

/* ── 提示 ── */
.toast {
  position: fixed; right: 20px; bottom: 20px; z-index: 200;
  background: #16232e; color: #fff; padding: 10px 16px; border-radius: 10px;
  box-shadow: var(--shadow); cursor: pointer; max-width: 420px;
}
.toast.is-error { background: var(--danger); }
.toast.is-ok { background: var(--ok); }